Condizioni generali di vendita

  1. Definizione e oggetto del contratto

Le presenti condizioni generali si applicano ai contratti di compravendita stipulati online (di
seguito: “Contratti”) attraverso tecniche di comunicazione a distanza attraverso il sito internet shop.arpabook.com (di seguito: “Arpabook”). I contratti sono stipulati tra ARPANet Srl (di seguito: “ARPANet”), con sede in via Stampa 8, Milano (ITALIA), P.IVA IT12505010152, e i consumatori/acquirenti/clienti (di seguito: “Clienti”), che desiderano acquistare i prodotti dalla medesima realizzati e/o commercializzati (di seguito: “Prodotti”).
I contratti conclusi con ARPANet attraverso il sito shop.arpabook.com (di seguito: “Sito”) sono disciplinati dal diritto italiano ed in particolare dal D. Lgs. 9 aprile 2003 nr. 70 (norme sul commercio elettronico).
Se il Cliente è un consumatore, ovvero una persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività professionale, il Contratto è altresì regolato dalle norme previste dal D. Lgs. 6 settembre 2005 nr. 206 (di seguito: “Codice del Consumo”).

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito: “Condizioni Generali”) e in particolare le informazioni di cui all’art. 52 del Codice del Consumo verranno riportate in modo visibile sul Sito e saranno valide ed efficaci finché non verranno modificate e/o integrate da ARPANet.

Eventuali modifiche e/o integrazioni alle Condizioni Generali saranno efficaci con decorrenza immediata e si applicheranno alle vendite effettuate a decorrere da tale data. In ogni caso, la versione aggiornata delle Condizioni Generali sarà reperibile sul Sito.

  1. Soggetti

I prodotti sono venduti direttamente da ARPANet.
I prodotti sono venduti al Cliente identificato dai dati inseriti all’atto della compilazione e invio dell’ordine in formato elettronico, che determina la contestuale accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Le offerte di prodotti presenti sul sito si rivolgono esclusivamente a Clienti maggiorenni. I minorenni per poter acquistare sul sito devono prima avere il consenso di uno dei genitori o di un tutore legale. Realizzando un Ordine attraverso questo sito web, si garantisce di essere maggiorenni e di possedere la capacità legale di stipulare contratti vincolanti.
Al Cliente è fatto divieto di inserire nomi falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di Ordine on-line e nelle ulteriori comunicazioni.

Accettando queste Condizioni di Vendita, inoltre, il Cliente esonera ARPANet da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi a dati forniti al momento dell’inserimento dell’Ordine online, essendo il Cliente l’unico responsabile del loro corretto inserimento.

  1. Vendita tramite servizio di commercio elettronico

Per contratto di vendita online s’intende il contratto a distanza avente ad oggetto la vendita di beni mobili stipulato tra il Cliente e ARPANet, in qualità di Venditore, nell’ambito di un servizio di commercio elettronico organizzato dal Venditore che, per tale scopo, impiega la tecnologia di comunicazione a distanza Internet.
Per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti, il Cliente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico da trasmettere al Venditore attraverso Internet seguendo le relative istruzioni.
Per l’acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, è quindi necessario effettuare preventivamente la registrazione sul Sito, fornendo a ARPANet, in ottemperanza alle applicabili disposizioni in materia di protezione dei dati personali, tutti i dati necessari per consentire a ARPANet medesima di dare esecuzione agli ordini inoltrati (di seguito: “Ordine”).
Il Cliente deve gestire in totale segretezza l’utilizzo della password personale e di altri eventuali dati di accesso e di impedirne la conoscenza a terzi non autorizzati.
Una volta ultimata la registrazione, il Cliente potrà selezionare uno o più Prodotti da acquistare, inserendoli in un “carrello” virtuale, di cui potrà sempre visualizzare il contenuto prima di procedere all’inoltro dell’Ordine.

Cliccando sul tasto “CONCLUDI ORDINE”, il Cliente darà avvio alla procedura di inoltro dell’Ordine. Nella fase di formulazione dell’Ordine e fino al suo effettivo inoltro il Cliente avrà, comunque, la possibilità di rivedere i dati inseriti cliccando sul tasto “INDIETRO”, così da individuare e correggere eventuali informazioni errate.

Cliccando sul tasto “CONCLUDI ORDINE”, al termine della procedura, il Cliente effettuerà l’inoltro dell’Ordine nei confronti di ARPANet. Ogni Ordine inoltrato secondo tali modalità dovrà intendersi, a tutti gli effetti, quale proposta contrattuale da parte del Cliente. All’inoltro dell’Ordine da parte del Cliente seguirà tempestivamente conferma da parte di ARPANet riguardo al ricevimento dell’Ordine medesimo, tramite l’invio di una e-mail sull’account di posta elettronica comunicato dal Cliente. Con l’invio di tale e-mail, ARPANet provvederà, altresì, a comunicare al Cliente se l’Ordine possa essere accettato o meno (la Conferma d´ordine).

ARPANet avrà facoltà di accettare o meno gli Ordini ricevuti senza che, in caso di mancata accettazione, il Cliente possa avanzare diritti o pretese nei confronti di ARPANet ad alcun titolo. L’Ordine si intenderà, in ogni caso, accettato e conseguentemente il Contratto concluso al momento in cui il Cliente riceverà, sul proprio indirizzo di posta elettronica, l’E-mail di Conferma evasione d’ordine. Nelle comunicazioni via e-mail, ARPANet si impegna a comunicare al Cliente un riepilogo delle principali condizioni commerciali, informazioni generali sulle caratteristiche del prodotto, il singolo prezzo, i costi di trasporto, le modalità di pagamento e le modalità di consegna, nonché la somma totale da pagare per l’ordine richiesto dal Cliente.

  1. Modalità di pagamento

Il pagamento può essere effettuato attraverso le seguenti modalità:

  1. a) Carte di credito CartaSi, VISA, Mastercard, JCB, American Express, Diners Club, senza alcun onere aggiuntivo sui prezzi di vendita o i costi accessori.
  2. b) Bonifico bancario anticipato
  3. c) In contanti alla consegna dei prodotti (contrassegno)

Il Cliente, al momento di invio dell’ordine, dovrà comunicare a ARPANet le modalità con cui intende effettuare il pagamento.

Nel caso di ordine con pagamento a mezzo bonifico bancario anticipato, il versamento dovrà essere effettuato entro e non oltre i 5 giorni lavorativi seguenti la conferma d’Ordine, in caso contrario il contratto deve intendersi automaticamente risolto e inefficace e il Cliente riceverà una mail di annullamento dell’Ordine. I prodotti verranno spediti solo dopo l’accredito dell’importo del pagamento sul conto corrente. La causale del bonifico dovrà indicare i seguenti dati: nome e cognome di chi ha effettuato l’ordine; numero d’ordine; data dell’ordine.

I pagamenti tramite carta di credito avvengono tramite il servizio Pagonline di Unicredit Banca. Al momento dell’acquisto online, contestualmente alla Conferma dell’ordine, l’istituto bancario di riferimento provvederà ad effettuare il solo impegno dell’importo relativo all’ordine dalla disponibilità presente della carta di credito del Cliente. L’importo verrà effettivamente addebitato sulla carta di credito solo al momento della spedizione dei prodotti acquistati. Se, una volta ricevuto il pacco con l’ordine, per qualsiasi motivo il Cliente intenda avvalersi del Diritto di recesso, a seguito dell’avvenuto pagamento dei Prodotti acquistati online, ARPANet darà incarico all’istituto bancario di accreditare l’importo da rimborsare direttamente sulla carta di credito del Cliente.

In nessun momento della procedura di acquisto ARPANet è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta da protocollo crittografato direttamente al sito del soggetto che gestisce il pagamento elettronico (istituto bancario). Nessun archivio informatico di ARPANet conserverà tali dati. In nessun caso ARPANet può quindi essere ritenuto responsabile per l’eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito e prepagate da parte di terzi.

  1. Prezzi di vendita

Salvo diversa indicazione scritta, tutti i prezzi dei Prodotti e delle spese di spedizione e consegna indicati sul sito web e nell’ordine sono da ritenersi IVA inclusa ed espressi in Euro. La validità dei prezzi indicati è sempre e solamente quella indicata dal sito web nel momento della trasmissione dell’ordine. I prezzi dei Prodotti e delle spese di spedizione e consegna possono variare senza obbligo di preavviso.

Tutti i Prodotti vengono spediti direttamente dall’Italia. I prezzi dei Prodotti e delle spese di spedizione e di consegna indicati sul sito web e nell’Ordine, qualora non specificato diversamente, sono da ritenersi non comprensivi di eventuali costi connessi a dazi doganali e relative tasse qualora la spedizione avvenga in Paesi extra-UE ovvero nei Paesi in cui la normativa vigente preveda oneri di importazione. Questi costi sono quindi a carico del Cliente e dovranno essere corrisposti direttamente al momento della consegna dei Prodotti, secondo le indicazioni specificate nella Conferma dell’ordine.

Solo i prodotti disponibili possono essere ordinati a eccezione delle offerte promozionali aventi una determinata durata. In questo caso, il Consumatore deve prestare attenzione ai limiti temporali di validità dell’offerta.

  1. Spedizioni e consegna dei prodotti

Ogni spedizione contiene i prodotti ordinati, il relativo documento di trasporto, eventuale documentazione accompagnatoria richiesta in base al Paese di spedizione, eventuale materiale informativo e di marketing.

I prodotti acquistati saranno consegnati dal corriere scelto da ARPANet all’indirizzo di spedizione indicato dal Cliente sull’ordine.

Nel caso in cui non ci fosse nessuno al momento della prima consegna, il corriere lascerà un avviso di passaggio. Questo foglio indica quando il corriere è passato e precisa che riproverà a passare nelle prossime 24 ore. Se alla seconda volta non ci sarà ancora nessuno a casa, l’ordine verrà riconsegnato a ARPANet ovvero collocato in giacenza presso il magazzino dello spedizioniere ed eventuali costi aggiuntivi di giacenza saranno computati in carico al Cliente.

ARPANet non sarà responsabile della mancata o ritardata consegna dovuta a cause di forza maggiore, quali – a titolo esemplificativo – scioperi, provvedimenti della Pubblica Autorità, razionamenti o penuria di energia o materie prime, difficoltà di trasporto, incendi, alluvioni, allagamenti e danni ai macchinari industriali non dipendenti da ARPANet. ARPANet provvederà a comunicare tempestivamente al Cliente il verificarsi e il venir meno di una causa di forza maggiore.

  1. Diritto di recesso

Se per qualunque ragione il Cliente non fosse soddisfatto dell’ordine, o nello spiacevole caso in cui venissero recapitati prodotti non conformi a quanto richiesto, ai sensi dell’Art. 64 del D. Lgs. n. 206/2005, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità seguendo le istruzioni di seguito riportate:

  1. a) Il reso può essere effettuato entro il termine di 15 giorni lavorativi dall’arrivo della merce.
  2. b) ARPANet rimborserà il costo per intero dei prodotti restituiti dal Cliente, non indossati, non usati e non danneggiati, nonché accompagnati dai relativi cartellini e/o etichette originali e dal relativo scontrino/nota di corrispettivo/fattura.
  3. c) Il Cliente può esercitare il diritto di recesso semplicemente scrivendo una e-mail a reso@arpabook.com e specificando l’ordine di riferimento.
  4. e) I resi saranno accettati solo se confermati da ARPANet.
  5. f) I rimborsi verranno effettuati con la medesima modalità di pagamento prevista per l’acquisto.
  6. g) ARPANet si impegnerà a rimborsare tempestivamente il Cliente entro e non oltre 30 giorni dalla data di restituzione del prodotto.
  7. h) Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente.
  8. Garanzia dei prodotti eventualmente non conformi

ARPANet è responsabile per qualsiasi difetto dei prodotti offerti sul sito, ivi inclusa la non conformità degli articoli ai prodotti ordinati, ai sensi di quanto disposto dalla normativa italiana. Se il Cliente ha stipulato il contratto in qualità di Consumatore (intendendosi con tale definizione qualsiasi persona fisica che agisca sul sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta), la presente garanzia è valida a condizione che vengano rispettate entrambe le seguenti condizioni: il difetto si manifesti entro 24 mesi dalla data di consegna dei prodotti; il Cliente presenti reclamo formale relativamente ai difetti entro un massimo di 2 mesi dalla data in cui il difetto è stato da quest’ultimo riconosciuto; c) venga richiesto correttamente all’indirizzo reso@arpabook.com. In caso di mancata conformità, il Cliente che ha stipulato il contratto in qualità di Consumatore avrà diritto ad ottenere il ripristino della conformità dei prodotti senza spese, mediante riparazione o sostituzione, ovvero di ottenere un’appropriata riduzione di prezzo ovvero la risoluzione del contratto relativamente ai beni contestati e la conseguente restituzione del prezzo. Tutti i costi di restituzione per prodotti difettosi saranno sostenuti da ARPANet. Si specifica che essendo i prodotti di tecnologia in fase costante di ricerca e sviluppo, le immagini presenti nelle schede in catalogo hanno scopo puramente illustrativo e non sono da considerarsi vincolanti ai fini contrattuali. Fermi restando i colori e/o le fantasie scelte, ARPANet si riserva il diritto di distribuire al Cliente prodotti con variazioni ma dalle prestazioni analoghe o superiori.

  1. Contributo ai costi di spedizione

Per le spedizioni nazionali è applicato un contributo ai costi di spedizione pari a 5,00 Euro IVA inclusa (valido su tutto il territorio italiano ad eccezione di alcune località e isole minori: il calcolo specifico dei costi di spedizione è determinato in fase di ordine indicando l’indirizzo a cui destinare i Prodotti). Analogamente, il contributo ai costi di spedizione internazionale è fissato in 15,00 Euro IVA inclusa (ad eccezione di alcuni territori: come sopra, il calcolo specifico dei costi di spedizione è determinato in fase di ordine indicando l’indirizzo a cui destinare i Prodotti).

  1. Coupon Sconto

Le seguenti disposizioni sono applicabili a qualsiasi tipo di Coupon Sconto emesso da ARPANet.

I Coupon Sconto sono applicabili solo per un determinato periodo (indicato sul Coupon Sconto stesso) o per una promozione specifica e limitata (fanno fede le indicazioni e i dettagli forniti al momento dell’emissione del Buono Sconto). Non è possibile cumulare i Coupon Sconto con altre promozioni o prolungarne la durata.

I Coupon Sconto potrebbero non essere applicabili anche ai costi di spedizione.

Alcuni Coupon Sconto sono utilizzabili solo relativamente ad Ordini di una certa minima entità. Per ragioni amministrative, se si dovesse utilizzare un Coupon Sconto per un importo d’Ordine inferiore a quello del Coupon Sconto medesimo, ARPANet non emetterà un nuovo Coupon Sconto per la parte differenziale, né la rimborserà. Pertanto, la differenza tra l’importo del Coupon Sconto e quello dell’Ordine è da ritenersi come perso.

Nel caso in cui l’importo dell’Ordine ecceda quello del Buono Sconto, il Cliente deve pagare la differenza rimanente, scegliendo il metodo di pagamento preferito.

ARPANet accetta come valido solo un Coupon Sconto per singolo Ordine.
I Coupon Sconto non possono essere in alcun modo convertiti in denaro contante, né è possibile maturare interessi nel tempo sul loro importo complessivo.

Coupon Sconto persi o rubati non vengono in alcun modo rimborsati. ARPANet non si assume nessuna responsabilità per eventuali Coupon Sconto perduti.

ARPANet si riserva il diritto di suggerire metodi di pagamento alternativi a quelli indicati al paragrafo 4. “Modalità di pagamento”, di rifiutare la spedizione e/o di cancellare l’account del Cliente, nel caso in cui ci sia il sospetto motivato e ragionevole di abuso dei suddetti Buoni Sconto.

Nel caso in cui il Cliente restituisca parzialmente o totalmente il contenuto del suo Ordine e abbia usufruito per il suddetto Ordine di un Coupon Sconto utilizzabile solo relativamente ad Ordini di una certa minima entità, il Coupon Sconto si riterrà annullato ed il rimborso avrà un importo uguale all’ammontare effettivamente pagato dal Cliente (escluso quindi il valore del Buono Sconto)

  1. Contatti

ARPANet Srl

Via Stampa, 8 – 20123 MILANO – ITALIA

ordini@arpabook.com

  1. Comunicazioni al Cliente

Il Cliente prende atto, accetta e dà il suo consenso al fatto che tutte le comunicazioni, notificazioni, attestazioni, informazioni, rendicontazioni e comunque ogni documentazione sulle operazioni eseguite, riferite all’acquisto dei Prodotti, verranno inviate all’indirizzo di posta elettronica indicato al momento della registrazione, con possibilità di scaricare le informazioni su supporto duraturo nei modi e nei limiti previsti dal Sito.

  1. Soluzione delle controversie e foro competente

Nel caso di controversia emersa dalla presente relazione contrattuale, le parti si impegnano a cercare, prima di qualsiasi azione giudiziaria, una soluzione dettata dal buon senso. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano e saranno interpretate in base ad esso, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale del Cliente. Di conseguenza l’interpretazione, esecuzione e risoluzione delle Condizioni Generali di Vendita sono soggette esclusivamente alla legge Italiana ed eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dall’autorità giurisdizionale Italiana. In particolare, qualora il Cliente rivesta la qualifica di Consumatore, le eventuali controversie dovranno essere risolte dal tribunale del luogo di domicilio o residenza dello stesso in base alla legge applicabile oppure, a scelta del consumatore in caso di azione intrapresa dal consumatore stesso, dal Tribunale di Milano. Qualora il Cliente agisca invece nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, le parti consensualmente stabiliscono la competenza esclusiva del Foro di Milano.

  1. Modifica e aggiornamento

ARPANet può apportare modifiche o emendamenti alle presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento. Pertanto, sarà richiesto al Cliente di accettare esclusivamente le Condizioni Generali di Vendita in vigore al momento del relativo acquisto. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito web e in relazione ad ordini di acquisto presentati successivamente a tale data.

  1. Diritti di proprietà intellettuale

Tutti i diritti dei contenuti pubblicati sul Sito (ad es. testi, video, immagini) sono soggetti al diritto d’autore nonché ad altre leggi per la tutela della proprietà intellettuale e sono riservati al gestore o a chi legittimamente disponga dei diritti relativi. È fatto divieto all’utente di modificare o cancellare segni distintivi, marchi o altre indicazioni. L’utilizzo dei contenuti – in qualsiasi modo – non è consentito salvo i casi in cui ARPANet lo abbia espressamente consentito.

  1. Altre previsioni. Limitazioni di responsabilità

Le presenti Condizioni generali non disciplinano la vendita di Prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi da ARPANet, che appaiano eventualmente sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti, è necessario che l’utente registrato verifichi le loro condizioni di vendita. ARPANet non è in alcun modo responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di Prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web eventualmente consultabili tramite tali collegamenti, ARPANet non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. ARPANet non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.